С 8 по 9 октября 2026 года в Сочи прошёл интеллект-форум «Профсоюзы. XXI век». Накануне, 7 октября, в нулевой день форума состоялась конференция «ПрофОцифровка», посвящённая цифровому маркетингу, автоматизации работы и развитию профсоюзных сервисов. Конференция проводится в таком формате второй год подряд. Организатором выступило Агентство «Домовой и Партнеры».
В этом году эксклюзивным партнером форума выступил Банк ПСБ. Партнеры - Профсоюз работников здравоохранения РФ и типография «Сити Бланк».
Основной темой обсуждения стала цифровизация профсоюзов как практический инструмент: для чего менять привычные процессы, какие задачи передавать системе и как оценивать результат для человека. Участники рассмотрели цифровые коммуникации, информирование и вовлечение работников, охрану труда, учёт членов профсоюза, работу с персональными данными и применение искусственного интеллекта.
Конференция началась с выступления главного редактора газеты «Солидарность» Александра Владимировича Шершукова, а также генерального директора Агентства «Домовой и Партнеры», главного редактора журнала «ПрофОцифровка» Алексея Владимировича Дмитриева и председателя ППО ПСБ, начальника Управления социального благополучия Департамента персонала банка Светланы Викторовны Светличной. Ведущим мероприятия стал Дмитрий Александрович Чуйков.
Фотографии с конференции
Стратегия и маркетинг профсоюза: как сделать результат понятным
Основную программу открыл Кирилл Эрикович Готовцев, основатель рекламного агентства «Маньяко». Его выступление было посвящено двум связанным задачам: как сделать работу профсоюза понятной для человека и как превратить опыт руководителя в систему решений, которой может пользоваться вся команда.
В основе предложенного подхода к профсоюзному маркетингу — связь между работником, его проблемой, действием профсоюза и доказанным результатом. Сообщить о проведённой встрече или выполненной работе недостаточно: важно объяснить, какую задачу человека удалось решить. Коммуникации в этой модели помогают не просто увидеть активность организации, а понять её значение для собственной жизни и труда.
Отдельное внимание спикер уделил стратегии. Она начинается с ответов на четыре вопроса: в каком контексте действует профсоюз, какого изменения добивается, что должен сделать сам член организации и чем будет подтверждён результат. После этого появляются основания для плана работы, выбора каналов информирования и распределения задач. Опыт председателя становится не набором личных решений, а понятными принципами, которые помогают аппарату действовать самостоятельно.
Стратегическая сессия с Кириллом Готовцевым: https://profdg.ru/services/strategic-sessions/kirill-gotovtsev/
Стратегическая сессия с Кириллом Готовцевым: https://profdg.ru/services/strategic-sessions/kirill-gotovtsev/
Когда профсоюз опережает время: пятилетняя стратегия цифровизации
Секретарь ЦК Профсоюза работников здравоохранения РФ Ольга Викторовна Жанкевич представила опыт создания цифрового профсоюза на основе пятилетней стратегии. В центре выступления была последовательность преобразований: сначала определить цели и методологию работы, затем выбирать технологии, которые помогут их реализовать.
Первым этапом стала разработка Концепции информационной политики и брендбука. До внедрения информационных систем организация определила, как разговаривать со своей аудиторией, какие ценности транслировать и как обеспечивать узнаваемость профсоюза. Затем совместно с Агентством «Домовой и Партнеры» были разработаны методология цифрового профсоюза и стратегия на пять лет, связывающие процессы, сервисы и каналы коммуникации.
В центре этой модели — единый профсоюзный идентификатор. Он должен связывать сервисы вокруг человека и обеспечивать доступ к ним независимо от региона и способа обращения. Среди реализованных решений в докладе были представлены новый сайт, сервисный портал, единый контакт-центр и система профсоюзной активности. Цифровой пресс-центр объединил сайт, социальные сети, новостные потоки, работу с обращениями и взаимодействие с профсоюзными организациями.
Главным вызовом Ольга Викторовна назвала не сами технологии, а готовность людей к изменениям. Следующим этапом в презентации обозначено более глубокое применение искусственного интеллекта и аналитики в информационной работе.
Экосистема ПрофID360: автоматизация работы и сервисы для членов профсоюза
Алексей Владимирович Дмитриев представил развитие ПрофID360 — экосистемы, объединяющей работу с членами профсоюза, электронный документооборот, управление организацией, аналитику и специализированные сервисы. Логика платформы предполагает поэтапное внедрение: организация выбирает решения под свои задачи и связывает их с используемыми системами, включая Битрикс24, 1С, сайты и корпоративные мессенджеры.
Один из примеров — «ПрофПлан», который объединяет планирование, подготовку, согласование и публикацию контента. Календарь, материалы, роли участников команды и статистика находятся в одном рабочем пространстве. Для профсоюзной информационной работы это означает возможность видеть не только готовые публикации, но и весь путь материала: от темы и черновика до выхода в нужном канале и оценки отклика аудитории.
Другие инструменты решают специализированные задачи. «Периметр» предназначен для управления обработкой персональных данных, ПрофБот — для прямых коммуникаций, ПрофСОТА — для организации работы по охране труда. В экосистеме также представлены «Шериф» для регистрации и учёта происшествий, ПрофРегистр для коллективных договоров и ПрофЭДО для электронного документооборота. Их объединяет задача связать действия сотрудников, документы и обращения, а не просто перевести бумажные формы в электронный вид.
Важной частью презентации стал персонализированный подход к информированию. Родителям, молодым специалистам, работникам производства, пенсионерам и профсоюзному активу нужны разные сведения и предложения. В представленной модели сегментация по интересам и жизненным ситуациям используется для адресных рассылок, уведомлений и подбора сервисов: например, информации о детском отдыхе для родителей или возможностях обучения для молодых специалистов.
Продолжением этой логики стало видение сервиса «ПрофУслуги». Человек описывает жизненную ситуацию, после чего система помогает подобрать услугу, оформить обращение и проследить его статус до результата. В презентации этот подход показан как направление развития: не заставлять пользователя разбираться во внутреннем устройстве профсоюза, а выстраивать понятный маршрут к помощи.
Информирование и вовлечение работников: опыт использования ПрофБота в MAX
Председатель ОППО АО «Черномортранснефть» Наталья Юрьевна Петлеванная рассказала, как разовая акция может стать началом постоянной связи с работниками. Использование ПрофБота в организации началось с новогодних розыгрышей: человек приходил за призом, подписывался на информационные ресурсы профсоюза и знакомился с новым каналом взаимодействия.
Эта механика получила продолжение в акции «60 лет — 60 призов», приуроченной к юбилею профсоюзной организации и Дню работников нефтяной и газовой промышленности. По данным презентации, в ней приняли участие более 850 человек, а официальный канал в MAX получил около 600 новых подписчиков. Эти показатели характеризуют охват акции и расширение аудитории профсоюзного информирования.
После завершения розыгрыша контакт с аудиторией сохраняется. Через ПрофБот можно отправлять массовые сообщения, отвечать на частые вопросы, проводить викторины по охране труда, истории компании и возможностям профсоюза. Отдельный сценарий — помощь с документами: работник заполняет необходимые сведения, а документ формируется по шаблону. При интеграции с ПрофID360 или Битрикс24 он сохраняется в системе для дальнейшей работы.
Цифровизация охраны труда: как ПрофСОТА помогает контролировать устранение нарушений
Председатель ППО ООО «Харампурнефтегаз» Алексей Викторович Бородай представил развитие ПрофСОТА на примере конкретной проблемы: электронная фиксация замечания ещё не означает, что его устранение находится под контролем. В первой версии системы замечания уже регистрировались в цифровом виде, но фотографии, изменения сроков и обсуждение результатов оставались в мессенджерах и телефонных разговорах. Историю приходилось собирать по частям.
В обновлённом процессе замечание проходит весь путь внутри системы: выявление, передача в работу, устранение, подтверждение, проверка и закрытие. Уполномоченные по охране труда фиксируют нарушения и принимают результат, структурные подразделения организуют устранение, а служба охраны труда видит сроки, просрочки и общую динамику. Сохраняются не только итоговый статус, но и сведения, необходимые для дальнейшей работы и анализа.
В решении учтена специфика вахтовой работы. Если автор замечания уже уехал с объекта, результат может принять другой уполномоченный. Процесс не должен останавливаться до возвращения конкретного сотрудника.
По оценке, приведённой в докладе, сокращение ручных операций позволяет высвобождать 448,25 рабочего часа в год, а перевод чек-листов, актов и представлений в электронный вид — экономить около 6 тысяч листов бумаги. Спикер также призвал профсоюзные организации активнее формулировать требования к цифровым инструментам: отправной точкой должны быть их задачи по охране труда.
Мобильное приложение профсоюза: обращения и ИИ в платформе «7 Элемент»
Основатель платформы «7 Элемент» Александр Сергеевич Самофалов представил мобильное приложение, объединяющее новости, документы, обращения и цифровой профиль члена профсоюза. В докладе рассматривался переход от разрозненных каналов связи и личного приёма с распечатками к сервису, в котором человек видит историю взаимодействия с организацией.
Одним из ключевых сценариев стали онлайн-обращения с отслеживанием статуса. Член профсоюза может увидеть, на каком этапе находится его вопрос, а профком — какие задачи выполняет аппарат. ИИ-ассистент в приложении отвечает на основе документов профсоюза и открытой информации. По представленным на конференции данным, за предшествующие 60 дней были выполнены 100 обращений и состоялось более 150 уникальных диалогов с искусственным интеллектом.
Презентация затронула и внедрение приложения среди работников. Наряду с разработкой важную роль сыграли активная позиция профкома и персональные приглашения: по цехам распространялись листовки с информацией для регистрации. Это существенная деталь кейса — цифровой канал не заменяет организационную работу по подключению аудитории, а становится её продолжением.
Дальнейшее развитие платформы спикер связал с цифровым профсоюзным билетом с QR-кодом, электронной охраной труда и расширением возможностей дистанционного вступления. Эти направления были обозначены в дорожной карте, отдельно от уже работающих функций.
Персональные данные в профсоюзе: от комплекта документов к управлению процессами
Председатель Московского профессионального союза работников физической культуры, спорта и туризма Юлия Сергеевна Дедкова посвятила выступление управлению персональными данными при цифровизации профсоюзной деятельности. Отправной точкой стала ситуация, когда в организации уже есть политика, приказы, согласия и назначенный ответственный, но целостного представления о движении данных между сервисами и сотрудниками всё ещё нет.
Работа началась с описания целей обработки: зачем нужны конкретные сведения, где они хранятся, кто получает доступ, кому передаются и на каком основании используются. В представленном решении карта целей связывает данные, документы и действия сотрудников. Это позволяет рассматривать сайт, CRM, облачные сервисы, локальные файлы и бумажные архивы как части одного процесса, а не вести каждый участок отдельно.
Под контролем находятся версии и статусы согласий, места хранения, доступы сотрудников и участие подрядчиков. Документы формируются на основе сведений системы. Особое внимание уделено изменениям: новый сервис, подрядчик или доступ сотрудника требуют проверки связанных оснований, документов и условий обработки. Система помогает увидеть эти связи, чтобы их не приходилось постоянно держать в голове.
Цифровой профиль члена профсоюза: опыт Татнефть Профсоюза
Председатель Межрегиональной профсоюзной организации Татнефть Профсоюз Рифдар Рифкатович Хамадьяров представил переход от учётной базы к цифровому профилю члена профсоюза. В этой модели реестр должен отвечать не только на вопрос о членстве, но и помогать видеть историю взаимодействия: какую поддержку получил человек, в каких мероприятиях участвовал и что ему интересно.
С 4 августа 2026 года текущий учёт членов профсоюза в организации переведён из 1С в Битрикс24. На момент выступления продолжались сверка и актуализация перенесённых данных: устранение расхождений, сопоставление контактов и удаление дублей. Это важный этап внедрения, поскольку от качества реестра зависит корректная работа связанных с ним сервисов.
В мобильном приложении уже реализованы подача заявки на вступление и регистрация на мероприятия с сохранением сведений в карточке. Выбор интересов, адресные приглашения и сбор обратной связи были представлены как направления развития. На примере материальной помощи спикер также показал модель единого процесса: подача заявления, сверка с реестром, формирование электронного протокола, работа бухгалтерии и уведомление заявителя. В этой модели сохраняется и возможность личного обращения к председателю.
Для работника ценность такого подхода — удобная подача документов и доступность информации о ходе обращения. Для аппарата — сокращение повторного ввода сведений; для руководителя — возможность видеть прохождение заявления и места возникновения задержек.
Обучение профсоюзного актива и ИИ: как формировать ценность членства
Секретарь ЦК Профсоюза работников лесных отраслей РФ Екатерина Жановна Кислова рассмотрела обучение как инструмент вовлечения и удержания членов профсоюза. В её выступлении образовательная работа соединяет два подхода: формирование сообщества через совместную деятельность и предоставление человеку полезного сервиса, связанного с его развитием.
Для профсоюзного актива и штатных специалистов обучение даёт навыки, которые помогают экономить время, увереннее действовать и эффективнее решать рабочие задачи. Для рядовых членов профсоюза это дополнительные возможности профессионального роста. Общие занятия создают пространство для общения, укрепляют связи между участниками и позволяют увидеть в профсоюзе не только защитника, но и партнёра в развитии.
Отдельная часть выступления была посвящена искусственному интеллекту. Нейросети используются не только как тема интенсивов, но и непосредственно во время семинаров и стратегических сессий: для генерации идей, структурирования проектов и формулирования решений. Участники осваивают инструмент через собственную задачу, поэтому обучение сразу связывается с практикой профсоюзной работы.
В презентации предложено начинать с небольшого образовательного формата, создавать сообщество, показывать результаты участников и делать обучение постоянной частью работы.
Социальное партнёрство: благополучие работников и предложения Банка ПСБ
Председатель ППО ПСБ, начальник Управления социального благополучия Департамента персонала ПСБ Светлана Викторовна Светличная представила научно-практическое исследование ПАО «Банк ПСБ» и ППО ПСБ о влиянии экосистемы социального благополучия на качество жизни работников в условиях социального партнёрства. В центре выступления — содержание программ поддержки и оценка их значения для человека и его семьи.
Экосистема объединяет кафетерий льгот, программу поддержки «Правокард», корпоративную пенсионную программу и материальную помощь. В ней представлены медицинские программы для работников и близких, поддержка спорта и образования детей, психологические и юридические консультации, финансовое консультирование и бытовая помощь. В «Правокарде» предусмотрен семейный доступ, а меры материальной поддержки охватывают рождение и усыновление ребёнка, помощь многодетным семьям и трудные жизненные ситуации. Таким образом, забота о сотруднике не ограничивается вопросами, возникающими непосредственно на рабочем месте.
Отдельное внимание Светлана Викторовна уделила роли первичной профсоюзной организации. Основой социального партнёрства назван коллективный договор, подписанный ПАО «Банк ПСБ» и ППО ПСБ 18 декабря 2025 года. Профсоюз выступает связующим звеном между работником и работодателем: слышит запросы людей, участвует в согласовании интересов и реализации социально-экономических прав и гарантий. Базовыми ценностями ППО ПСБ в презентации обозначены защита трудовых прав, поддержка семьи и социальная поддержка.
Дмитрий Александрович Гаврин, руководитель Центра по работе с федеральными органами исполнительной власти и бюджетными учреждениями ПАО «Банк ПСБ», представил комплексное предложение для зарплатных клиентов и членов профсоюза. В презентации были рассмотрены обслуживание по дебетовой карте, программа кешбэка, сберегательные продукты, ипотечные программы и возможности премиального обслуживания.
Доклад показал состав предложения и различия между базовыми и расширенными условиями. Часть привилегий в представленных материалах связана с зачислением заработной платы, уровнем остатков или другими условиями обслуживания. Поэтому речь идёт не об одинаковом наборе преимуществ для любого участника, а о возможностях, доступность которых определяется выбранным продуктом и его условиями.
Отдельно был показан цифровой маршрут подачи заявки на зарплатную карту: переход по QR-коду, заполнение короткой анкеты и последующее подтверждение с менеджером банка.
«Польза» и журнал «ПрофОцифровка»: продолжение профессионального диалога
Вечерняя программа продолжила разговор о том, как поддерживать профессиональное развитие и обмен опытом после конференции. Участникам представили «Пользу» — сервис деловой поддержки председателей профсоюзных организаций, объединяющий деловые завтраки, конференции, семинары, вебинары и базу знаний.
Основной акцент — на профессиональном общении и применении опыта коллег в управлении профсоюзом. Встречи и образовательные форматы дают возможность разбирать рабочие ситуации, обсуждать решения с экспертами и знакомиться с практиками других организаций. Технологической составляющей служит доступ к инструментам управления профсоюзом на базе ПрофID360. Отдельное направление — персональный помощник председателя для решения рабочих и повседневных вопросов.
Подробнее о «Пользе»: https://profid360.ru/polza/
Ещё одним событием стала презентация журнала «ПрофОцифровка» — проекта Агентства «Домовой и Партнеры» с кейсами цифровизации профсоюзов. Издание продолжает тематику конференции в формате, к которому можно вернуться после мероприятия: изучить опыт организации, обсудить его с коллегами и сопоставить со своими задачами.
Премия «Цифровой Авангард»: лауреаты 2026 года и «Народный выбор»
В рамках конференции состоялось вручение премии «Цифровой Авангард». За названиями номинаций стоят разные задачи: самостоятельная работа профактива, доступ к поддержке, обучение молодых специалистов, управление данными и контроль устранения нарушений. Ниже — суть проектов лауреатов и практические выводы, которые редакция выделила по опубликованным кейсам и презентациям.
«Прорыв года в цифровизации»: цифровая среда ППО ПНТЗ
Лауреат — ППО АО «ПНТЗ» ГМПР. Проект решает проблему неосвобождённого актива: профсоюзную работу нужно выполнять без зависимости от компьютеров и почты работодателя. Часть председателей цеховых организаций не имеет постоянного рабочего компьютера, а профсоюзные документы раньше находились в разных папках, письмах и на носителях.
На базе облачного Битрикс24 организация объединила хранение документов, рабочие чаты, учётную базу, материалы для актива и электронную запись на мероприятия. Доступ возможен с телефона, а участие в мероприятиях сохраняется в карточке человека. По данным кейса, в общей среде уже работали 22 из 29 председателей цеховых организаций; оцифровано более 7 тысяч учётных записей. Это количество записей, а не число действующих членов профсоюза.
Читать кейс: https://profdg.ru/publication/tsifrovaya-nezavisimost-profsoyuza-edinaya-ekosistema-ppo-pntz-v-bitriks24/
Читать кейс: https://profdg.ru/publication/tsifrovaya-nezavisimost-profsoyuza-edinaya-ekosistema-ppo-pntz-v-bitriks24/
Профсоюз работников здравоохранения РФ: экосистема, коммуникации и цифровое лидерство
Профсоюз работников здравоохранения РФ стал лауреатом номинаций «Лучшая цифровая экосистема» и «Цифровая коммуникация и PR». Победитель в персональной номинации «Цифровой лидер» — Жанкевич Ольга Викторовна, секретарь ЦК Профсоюза.
Суть проекта — связать управление, документы, обращения и информационную работу общей методологией и пятилетней стратегией. Битрикс24, сайт, контакт-центр и единая цифровая идентификация рассматриваются как взаимосвязанные элементы. Например, документ получает маршрут согласования, ответственных, сроки и историю исполнения, а обращение не остаётся отдельным сообщением в одном из каналов связи.
Коммуникационная часть — единый цифровой пресс-центр: территориальные и членские организации включаются в общий процесс подготовки и передачи материалов, а сайт, социальные сети и мессенджеры становятся каналами их распространения. В выступлении Ольги Викторовны отдельно раскрыта управленческая сторона преобразований: переход от выбора отдельных программ к общей методологии и подготовке людей к изменениям.
«Лучший цифровой сервис для членов профсоюза»: от реестра к поддержке человека
Лауреат — Межрегиональная профсоюзная организация Татнефть Профсоюз. Суть проекта — превратить реестр из справочника о членстве в основу повседневного взаимодействия. Цифровой профиль развивается так, чтобы связывать сведения о человеке с обращениями, оказанной помощью и участием в мероприятиях.
На момент выступления текущий учёт был перенесён в Битрикс24, продолжалась сверка данных, а в мобильном приложении работали заявка на вступление и регистрация на мероприятия. Развитие сервиса показано на примере материальной помощи: обращение связывается с реестром, решением, работой бухгалтерии и уведомлением заявителя. Это именно модель процесса; не все представленные направления развития заявлены как уже завершённые.
«Цифровая школа активиста»: правовая поддержка молодых педагогов Забайкалья
Лауреат — Забайкальская краевая организация Общероссийского профсоюза образования с проектом «Школа правового ориентирования молодого педагога». Его задача — помочь начинающим учителям адаптироваться и защищать социально-трудовые права, в том числе в отдалённых школах края.
Проект объединяет дистанционные консультации, вебинары, онлайн-тестирование, базу методических материалов и очные выезды специалистов. Молодой педагог может получить разъяснение по надбавкам и льготам, воспользоваться памяткой или бланком, сообщить о нарушении и проверить свои знания. В сопровождении участвуют не только специалисты краевой организации, но и представители сообщества молодых педагогов. Цифровые форматы дополняют наставничество и личную помощь, а не заменяют их.
Читать кейс: https://profdg.ru/publication/obrazovatelnyy-prosvetitelskiy-proekt-shkola-pravovogo-orientirovaniya-molodogo-pedagoga/
Читать кейс: https://profdg.ru/publication/obrazovatelnyy-prosvetitelskiy-proekt-shkola-pravovogo-orientirovaniya-molodogo-pedagoga/
«Автоматизация рутины»: ПрофСОТА в ППО ООО «Харампурнефтегаз»
Лауреат — ППО ООО «Харампурнефтегаз» Нефтегазстройпрофсоюза России. В центре проекта — работа после обнаружения нарушения: назначение исполнителя, согласование срока, подтверждение устранения и проверка результата. Раньше сведения об этих действиях приходилось собирать из разных переписок и документов.
В ПрофСОТА они объединены в карточке замечания. Отчёт исполнителя не означает автоматического закрытия: результат принимает уполномоченный, который может вернуть работу на доработку. При смене вахты проверку может выполнить другой уполномоченный. В докладе приведена оценка высвобождения 448,25 рабочего часа и экономии около 6 тысяч листов бумаги в год.
«Народный выбор»: проекты, отмеченные участниками голосования
Первое место — Профсоюз работников здравоохранения РФ с проектом единой цифровой экосистемы. Второе — Забайкальская краевая организация Общероссийского профсоюза образования со «Школой правового ориентирования молодого педагога». Третье — Московский профессиональный союз работников физической культуры, спорта и туризма с проектом управления персональными данными.
В кейсе Моспрофспорттура задача состоит в том, чтобы видеть не отдельные согласия и приказы, а весь процесс обработки данных. Карта целей связывает состав сведений, основания их использования, места хранения, доступы сотрудников, подрядчиков и документы. При изменении сервиса или роли сотрудника становится понятно, какие связанные элементы нужно проверить.
Читать кейс: https://profdg.ru/publication/kak-mosprofsporttur-perevodit-rabotu-s-personalnymi-dannymi-v-edinyy-tsifrovoy-kontur/
Читать кейс: https://profdg.ru/publication/kak-mosprofsporttur-perevodit-rabotu-s-personalnymi-dannymi-v-edinyy-tsifrovoy-kontur/
С чего начать цифровизацию в своей профсоюзной организации
Из представленных подходов складывается рабочая последовательность: выбрать проблему, описать процесс и только затем подбирать инструмент. Для первого проекта полезно зафиксировать, кто обращается, какие сведения предоставляет, кто отвечает за решение и что считается завершённым результатом. Отдельно отметить места, где информация теряется или вводится повторно.
До внедрения стоит сделать исходный замер. Для обращений это могут быть время ответа и количество повторных уточнений; для охраны труда — просроченные замечания и время до подтверждённого устранения; для обучения — применение полученных знаний в рабочей ситуации. Это редакционные ориентиры для проверки результата, а не универсальные нормативы или показатели всех проектов премии.
Первый запуск можно проверить на одном процессе и небольшой группе пользователей, включая тех, кто не работает в системе каждый день. Критерий готовности — не наличие нового интерфейса, а возможность пройти весь путь: обратиться, получить помощь и понять результат. Затем успешный сценарий можно расширять, сохраняя актуальность данных, распределение ответственности и обратную связь с людьми.
